رویه ارسال و بازگشت کالا
ارسال فوری برای هزاران قلم کالا در خریدهای بالای میلیون تومان. همچنین میتوانید برای راحتی بیشتر، روز و بازه زمانی دقیق تحویل سفارش را با پرداخت هزینه جزئی انتخاب کنید.
نگاهی به شیوههای ارسال
در «کامپیوترال»، ما متناسب با هر نیاز، روش ارسال ایدهآلی داریم. چه به دنبال ارسال اقتصادی از طریق پست باشید، چه نیاز به تحویل سریع (اکسپرس) با پیک یا تیپاکس داشته باشید، ما هوای شما را داریم. علاوه بر ارسال امن و مطمئن، امکان مراجعه حضوری و دریافت سفارش از انبار فروشگاه نیز برای شما فراهم شده است. در ادامه جزئیات روشهای ارسال را مشاهده میکنید.
1. ثبت سفارش و انتخاب روش ارسال
2. دریافت پیامک تأیید سفارش
3. پردازش و آمادهسازی مرسوله
4. تحویل کالا درب منزل یا دریافت حضوری
کالاهای سبک و لوازم جانبی
|
Standard delivery Get it in 3-5 working days |
|---|
|
Orders over $100: All day delivery. Order anytime: |
|
Orders under $100: All day delivery. Order anytime: |
|
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
|
ارسال اکسپرس (ویژه تهران) تحویل ۱ روزه، ۷ روز هفته |
|---|
|
هزینه ثابت ۱۴۵ هزار تومان | تحویل در طول روز (سفارش تا قبل از ساعت ۱۳) |
|
تحویل فردا (سفارشات ثبت شده بعد از ساعت ۱۳) |
منظور از کالاهای سبک چیست؟ تقریبا تمام قطعات کامپیوتر، لوازم جانبی، موس، کیبورد، هارد اکسترنال و لپتاپهای استاندارد (به جز کیسهای اسمبل شده و مانیتورهای بزرگ).
کالاهای سنگین و حجیم
|
Standard delivery Get it in 2 working days |
|---|
|
All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: |
|
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
|
Next day delivery it next day on weekdays |
|---|
|
All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: |
|
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: |
منظور از کالاهای سنگین چیست؟ اقلامی مانند کیسهای اسمبل شده گیمینگ، مانیتورهای بالای ۳۲ اینچ، پرینترهای اداری بزرگ، صندلیهای گیمینگ و رکهای سرور.
شرایط تعویض و بازگشت کالا
در «کامپیوترال» آسودگی خاطر شما اولویت ماست. اگر از خرید خود منصرف شدید، طبق قانون تجارت الکترونیک تا ۷ روز فرصت دارید کالا را بازگردانید (به شرطی که پلمپ کالا باز نشده باشد).
برای حفظ حق بازگشت کالا، محصول باید در وضعیت اولیه خود باقی بماند. اگر کالا در حین حملونقل آسیب دیده باشد، مسئولیت آن با مشتری نیست و ما پاسخگو هستیم. اما توجه داشته باشید که در کالاهای دیجیتال، باز کردن جعبه و استفاده از دستگاه (در صورتی که کالا سالم باشد)، امکان "انصراف از خرید" را از بین میبرد. اگر کالا نقص فنی داشته باشد، ماجرا متفاوت است و طبق گارانتی عمل میشود.
در چه صورت کالا پس گرفته نمیشود؟ (موارد ابطال بازگشت)
ناقص بودن لوازم جانبی داخل جعبه (کابلها، دفترچهها و...).
عدم ارائه فاکتور خرید معتبر از سایت کامپیوترال.
مخدوش شدن یا گم شدن کارت گارانتی محصول.
عدم تأیید ایراد ظاهری یا فنی توسط کارشناسان بخش خدمات پس از فروش ما.
در صورت تایید بازگشت کالا، مبلغ سفارش طبق قوانین بانکی (معمولا بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری) به حساب شما عودت داده خواهد شد.
پرسشهای پرتکرار
نگران نباشید! بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری (پست یا تیپاکس) برای شما پیامک میشود. شما میتوانید با وارد کردن این کد در سامانه رهگیری پست یا مراجعه به پنل کاربری خود در سایت کامپیوترال، لحظهبهلحظه وضعیت بسته خود را چک کنید. اگر تاخیر غیرعادی وجود دارد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
شرکتهای پستی و باربری در روزهای تعطیل رسمی فعالیت ندارند. بنابراین پردازش و ارسال سفارشهای ثبت شده در روزهای تعطیل، به اولین روز کاری بعد موکول میشود. (ارسال فوری با پیک در تهران ممکن است با هماهنگی قبلی در تعطیلات انجام شود).
بله، کامپیوترال به تمام نقاط ایران که تحت پوشش شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران باشد، ارسال دارد. هیچ محدودیت جغرافیایی وجود ندارد.
تحویل یکروزه (اکسپرس) در حال حاضر فقط مخصوص سفارشهای شهر تهران است. برای سایر شهرها، بسته به روش ارسال انتخابی (پیشتاز یا تیپاکس)، تحویل کالا معمولا بین ۲ تا ۴ روز کاری زمان میبرد.
بله، مامور پست یا تیپاکس موظف است بسته را با رویت کارت شناسایی به شخص سفارشدهنده تحویل دهد و رسید دریافت کند. در صورتی که خودتان حضور ندارید، باید به یکی از اعضای خانواده اطلاع دهید تا با کارت شناسایی معتبر بسته را تحویل بگیرند.
فروشگاه اینترنتی کالای دیجیتال و قطعات کامپیوتر
به «کامپیوترال» خوش آمدید؛ مرجع تخصصی نقد، بررسی و فروش اینترنتی کالاهای دیجیتال. ما اینجا هستیم تا فاصله شما با جدیدترین تکنولوژیهای روز دنیا را به یک کلیک کاهش دهیم. چه یک گیمر حرفهای باشید، چه یک برنامهنویس یا طراح گرافیک، ما مجموعهای کامل از قطعات کامپیوتر، لپتاپهای قدرتمند و لوازم جانبی اورجینال را برای شما فراهم کردهایم.
تفاوت ما در چیست؟ در کامپیوترال، "اصالت کالا" فقط یک شعار نیست، بلکه ضمانت ماست. ما میدانیم که خرید قطعات حساس کامپیوتری نیاز به مشاوره تخصصی و اطمینان خاطر دارد. به همین دلیل، تیم فنی ما قبل و بعد از خرید در کنار شماست تا بهترین انتخاب را داشته باشید. ارسال سریع، بستهبندی ایمن و قیمت رقابتی، حداقل چیزی است که ما به مشتریان خود بدهکاریم.
